LIVRAISON & CONDITIONS
MINIMUM D'ACHAT: 50$ | LIVRAISON GRATUITE DÈS 125$ AU QUÉBEC
Certaines régions éloignées, notamment Chibougamau, Sept-Îles et le Nord-du-Québec, nécessitent des conditions de transport particulières. Si vous habitez dans l'un de ces secteurs, communiquez avec nous afin que nous puissions évaluer les possibilités de livraison.
Nos seitans congelés peuvent être commandés directement sur notre boutique en ligne et sont expédiés dans un emballage isotherme adapté au transport de produits surgelés.
Grâce à leur conditionnement et à leur emballage, les produits contribuent eux-mêmes au maintien du froid pendant le transport, afin de préserver leur qualité jusqu'à la livraison.
DÉLAI DE LIVRAISON
Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 1 à 10 jours ouvrables, selon votre adresse et le mode de livraison utilisé.
Les livraisons sont effectuées soit par notre équipe, soit par un transporteur. Les délais peuvent varier en fonction de la destination et des conditions de transport.
IMPORTANT — Réception de votre commande
Afin de préserver la qualité de vos produits congelés et d'éviter qu'un colis reste sans surveillance, nous vous recommandons de choisir une adresse où une personne pourra réceptionner votre commande durant les jours ouvrables.
Il peut s'agir de votre domicile, de votre lieu de travail ou de l'adresse d'une personne de confiance.
Une réception rapide de votre colis contribue à maintenir les produits dans de bonnes conditions.
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Nous collaborons avec différents transporteurs afin d'assurer l'expédition de vos commandes. Les dates de livraison sont approximatives et peuvent être modifiées en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les conditions météorologiques ou les imprévus liés au transport.
En cas de problème ou de retard important, nous communiquerons avec vous afin de vous tenir informé.
LIVRAISON LOCALE GRATUITE
Nous offrons la livraison locale gratuite dans plusieurs secteurs situés entre Sainte-Agathe-des-Monts et la Rive-sud de Montréal, principalement le long du corridor de l'autoroute 15 et dans les secteurs environnants.
Pour vérifier si votre adresse est admissible à la livraison gratuite, ajoutez simplement vos produits au panier et entrez votre adresse lors de la commande.
AUTRES OPTIONS DE LIVRAISON
Au Québec :
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Livraison gratuite dès 125 $ d'achat
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Frais de livraison de 15 $ pour les commandes de moins de 125 $
En Ontario :
Livraison offerte dans certaines villes, au tarif de 20 $.
RAMASSAGE À LA MANUFACTURE
Le ramassage à notre manufacture est gratuit, sur rendez-vous.
Sélectionnez simplement cette option lors de votre commande en ligne. Nous communiquerons avec vous pour convenir du moment de votre passage.
POLITIQUE DE RETOUR
En raison de la nature périssable de nos produits, nous n'acceptons généralement pas les retours pour un changement d'avis.
Si votre commande présente un problème, notamment une erreur de préparation, un produit endommagé ou un problème lié au transport, nous vous invitons à communiquer rapidement avec nous, idéalement en joignant des photos.
Chaque situation sera évaluée afin de trouver une solution appropriée, conformément aux droits applicables aux consommateurs.
Pour nous signaler tout problème concernant votre commande, communiquez
avec Laurent au 514-835-8802, et il nous fera plaisir de vous assister.